Vânzătorul e răspunzător față de cumpărător pentru orice neconformitate existentă la momentul când au fost livrate produsele. Dar dincolo de defectele ascunse, cele care nu pot fi semnalate de noi la prima vedere, atunci când primim bunul, defectele vizibile trebuie să ne determine să refuzăm produsul la livrare.
Dacă primim un produs cu defecte vizibile și apoi alegem să-l returnăm, s-ar putea să ne trezim cu o surpriză: să fim „acuzați” că noi am adus stricăciunile și să primim mai puțini bani înapoi. La fiecare livrare, ar trebui să ne rupem din timp câteva clipe și să ne uităm bine la produsul primit. Fără să semnăm de primire, pentru orice neregulă pe care o găsim trebuie să refuzăm produsul și să-l dăm înapoi transportatorului.
Vezi şi cum poţi returna un produs cumpărat.