Număr unic HelpDesk AttoSoft – 0236 470 000
(disponibil Luni – Vineri 08:00 – 20:00)
Iar pentru a eficientiza procesul de asistență tehnică împreună cu echipa HelpDesk AttoSoft, asigurați-vă că ați parcurs toți pașii și uneltele prezentate mai jos.
Asistență on-line programată
Descărcați TeamViewer și urmați pașii:
1. Asiguraţi-vă că aveți acces la Internet.
2. Apelați HelpDesk pentru a programa data și ora intervenției (❗Sistemul dvs va fi inactiv în timpul acesteia❗)
3. Instalați TeamViewer (ajutor aici).
4. Comunicați ID-ul de logare din TeamViewer (6 cifre) reprezentantului AttoSoft.
5. După finalizarea intervenției, închideți aplicația TeamViewer.
Asistență telefonică – Urgențe
Pentru probleme de natură urgentă cu produsele software AttoSoft, apelați direct: 0236 470 000
În cazul cerințelor software tehnice fără contract de mentenanță, este necesară achitarea în avans a unui tichet de analiză * pentru investigație, și anume:
– în regim standard – tichet analiză 50€ (fără TVA), cu preluare cerință în 3-5 zile lucrătoare **
– în regim de urgență – tichet analiză 60€ (fără TVA), cu preluare cerință în 2-4h lucrătoare **
Portal clienți AttoSoft
Disponibil 24/7, portalul HelpDesk este menit să creeze o linie directă de comunicare, pentru a vă putea adresa orice nevoie legată de produsele software AttoSoft.
Puteți să ne scrieți în acest portal problemele cu care vă confruntați și vom lua imediat măsurile necesare pentru a le rezolva.
Deschideți Portal Clienți AttoSoft cu login securizat.
* În cazul în care analiza şi rezolvarea cerinței depășesc durata de 1h, în urma tichetului veți primi o ofertă pentru rezolvarea completă a cerinței dvs. Pentru detalii suplimentare, nu ezitați să ne apelați la numărul de HelpDesk!
** din momentul confirmării plății.